五月十七日，葛永品董事长在例会上提出的“增强六个意识”中，首次提出了“增强沟通意识”的概念。葛永品董事长之所以提出“增强沟通意识”，说明在集团，各级领导相互之间，上下级之间，员工之间在相互沟通上还有很大的上升空间，需要下大力气进一步做好相互之间的沟通，减少摩擦，消除不必要的矛盾、误解和内耗，进一步巩固和维护集团的团结稳定发展大局，提高工作效率，促进集团和谐可持续发展，防止工作由于沟通的不够而造成失误和延缓工作进度。
    沟通是什么？沟通是意见的交流，是人们利用语言、文字、动作、表情、姿态等把信息传达给另一个人。提高沟通意识，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。人与人的性格脾气和处事风格各有不同，心理素质也有差异，要做好沟通工作，首先要了解人的差异，把握人的不同个性，因人而异。从管理学角度来讲，管理失败的最主要的原因是缺乏管理人的技能，不善于管理人，其基本原因是沟通的缺陷。有管理学者进行过调查，在管理者中最需要提升的是决策，用人，协调，沟通，对下属的谈话等等。而排序第一位的是协调沟通能力，这说明在现代管理当中协调沟通已经变得非常重要。葛永品董事长提出的“增强沟通意识”的问题，点到了问题的本质，一针见血，切中要害。
    在集团，曾经出现的一些矛盾和问题，有的就是因为沟通和协调不够，这里包括外部沟通协调，内部沟通协调，上下沟通协调，同级沟通协调等，其结果有的是重复劳动做无用功，有的是不协调贻误战机，影响了集团正常工作的开展、短期目标的实现和工作效率的提高。
    沟通，首先要沟通观念，事先请示、说明比事后汇报、解释要重要得多。事先请示、说明使领导或者同级知道你想做什么事，要达到一个什么目的，如果需要帮助，他们可以帮你协调，共同实现目标，确保万无一失。反之，在实际工作中有可能因为考虑不周而出现问题或者错误，而影响集团的大局。现在有一种倾向，认为自己部门或者自己单位的事没有必要和别人沟通，个人的工作也没有和他人沟通的必要。如果属于在一定的范围内保密的事，当然没有必要和别人沟通，这样的事如果沟通就会违反保密原则和集团的制度。但是要完成这项任务，部门或者单位领导也应该在内部协调好，确保任务的完成。但涉及到大局的事，需要配合才能完成的任务，一定要事先沟通，形成统一意见，分工协作。要坚决消除狭隘的利益观，树立集团的工作只有分工的不同，但目标一致，只有协作才能实现共赢的思想。
    沟通跟协调是什么关系？沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。具体的讲沟通是讲人和人之间传达思想转移信息的过程，一个人通过沟通来获得他人思想，感情，见解，价值观。人们通过这种思想的桥梁，可以彼此分享感情和知识，达到增进了解消除误会的目的。
    集团的运转，就像高速路上行驶的汽车。责任、大局、沟通和敬业就像是汽车的轮子。如果其它的车轮运转正常，而沟通不畅致使一个车轮不能正常运转，磨擦力增大，集团的运转就会减速，甚至会发生事故，其后果不难想象。在我们身边，因为沟通的原因而贻误战机的事，因为沟通不及时而被制度处罚的事时有出现。
    老子有一句话“治大国若烹小鱼”，无为而治，治理国家像煮小鱼一样不能来回变换政策，不能老是折腾。否则，小鱼就容易弄碎、弄乱。沟通的目的就是避免折腾，避免工作失误，避免出差错。在集团，各级领导的中心任务就是把大家分散的目标集中到集团的组织目标上来，形成集团的统一意志。究竟应该怎么样进行组织目标的集中，这是管理工作中首要的职能，是值得集团每一名管理人员认真思考的问题。
    沟通协调执行是对领导者综合素质的一种要求，在日常的管理中尽量避免失误。那么，究竟应该避免出现哪些失误？第一个要注意防止布理丹效应，布理丹是一个寓言故事家，它用一个生动的饿死在两堆柴草之中的小毛驴为例子的形象比喻管理者往往会出现决断的失误和执行不利、执行无效率的问题。布理丹有一个聪明的小毛驴，有一天它去觅食突然发现两堆相距十英尺的柴草，在它左边是一大堆的干草。在它右边是散发着芳香滴着露珠的嫩草，小毛驴特高兴，它先奔向大堆的干草，我在吃干草的时候那边的嫩草被别的驴子吃了我岂不是尝不着新鲜的，不是很可惜吗？我先去吃那边的嫩草好了。来到滴着露珠散发着芳香的嫩草旁边刚想吃，这嫩草确实很好吃，可太少了，吃嫩草的时候那边大堆的干草被别的毛驴吃掉那岂不是要挨饿吗?那我还是先去吃干草。于是它放弃了嫩草又跑到干草堆，刚想吃干草又回来要吃嫩草，刚想吃嫩草又跑回来吃干草，小毛驴最后终于就饿死在途中，为什么它要饿死途中？就是由于它不善于决断所造成管理的失误，也不知道如何去执行。提出问题首先要知道问题怎么去解决，要分析问题的根源在哪里，分析布理丹小毛驴它究竟在落实目标、决断目标和执行目标当中出现了什么失误，怎么去进行这种目标的协调？从布理丹小毛驴的寓言故事看出它的失误在于第一是决策无序；第二个就是善不善于把握机遇；第三个则是不能出现情绪化的问题，情绪化会使人失去理智，不客观，不够长远的看问题。所以说，排序、机遇、时间、求实、协调和执行对现代领导者是一个基本功，家有千般事，哪个是第一位要干的？哪个是最重要干的？必须梳理清楚，不善于排序就没有管理的效率。
    有效的工作领导，既跟工作行为、关系行为有关，还要加上下属的成熟度，综合的把这些资源协调起来，整合起来，去考虑采取不同的风格，去梳理、去安排、去执行，才是有效的领导。作为一个群体，下属的发展都是一个从不成熟到成熟的动态发展过程。比如新参加工作的学生，他确实要经过三到五年的锤炼，在经验当中去积累，才能逐渐的成熟起来，担当工作任务。当领导一是要组织实现任务目标，任务目标要靠人去实现，任何时候人的因素都是第一位的。二是要带人带队伍。其中带人是最主要的，有素质过硬的人，才会有素质过硬的队伍。要完成集团的目标任务，没有一支经过千锤百炼，能够吃苦耐劳，对集团忠诚负责的队伍是不可能的。带队伍就是要在同级之间，上下级之间多交流沟通，要了解下属所具备的知识，具备的技能，具备的经验，知识结构，技能熟练程度，经验是否丰富，心理是否成熟。比如来集团工作的目的、动机、信心、责任都要了如指掌等。
　  只要人参与到组织中，利益冲突、矛盾和问题必然参与进来。领导就是在每天解决矛盾和产生矛盾这样一个循环往复的发展过程中，来承担他的职责和能力。因此，因人制宜，化干戈，强调领导要有洞察力，要发现矛盾什么时候起来的，因何起来的，为什么起来的？要及时泄洪、排涝，雨过才能天晴。
    作为下一级的管理者，要注重上行沟通协调。上行沟通协调主要是和上级的一种沟通协调的关系，上级领导和你是组织关系、工作关系、同事关系。那么你工作中有没有绩效，能不能整合上级的资源，上级领导支持不支持你，是不可或缺的因素，所以一定要上行沟通协调。要做好上行沟通协调作，首先要要当好下属。怎么当好下属，要主动做到：一要对工作负责，追求卓越。强调对你自己职责范围内的工作要有很强的事业心、责任感，自觉地、积极地、主动地去做，力争拿出成效。二要准确领会上级工作的意图。对领导的目标、职责范围，是不是很清楚、明确。如果不清楚，不明确，就要请示问清楚，否则你无法执行目标、任务。三要调整工作思路，配合领导工作。强调的是面对领导所遇到的困境，所面对的压力，所遇到的难点、焦点，你是不是清楚，要调整你的优先工作的次序，使自己的目标融入组织的目标，融入领导的目标，配合领导过程的完成。四要爽快地接受指令，诚恳地接受指正。对领导临时交办你的任务，一旦承担下来，就要有头有尾，尽职尽责，尽力去做，讲信用，让领导放心。诚恳地接受指正，强调在工作中会出现一些差错、过失，这时候不要推卸责任，要勇于承担责任，也别急着就把矛盾上交。五要事先请示，事后报告。事先请示，是希望在工作中得到领导对你的支持；事后报告是这个工作任务完成了，要完整地加以汇报，以便让领导全面掌握情况。六要当意见不同时，采取老板定律，强调按照组织理论实施。组织一旦作出决策，你就要不折不扣的执行。上级决策定了，要不折不扣的执行，有不同意见，可以保留，可以反映。但是按照组织程序，必须要下级服从上级，这是基本的管理原则。
　　当今时代是一个重视沟通的时代，集团的各级管理者一定要仔细领会葛永品董事长“关于加强沟通意识”深层次的涵义，学会沟通，通过沟通使各级管理者和广大员工不断了解集团的发展、集团的文化、集团的理念，进一步消除内耗和摩擦，减少矛盾产生的几率。进一步提升员工的活力、凝聚力和执行力，进一步激励员工为实现集团百年通嘉的梦想而奋斗！